Soporte y Recuperación ante Incidentes
Cuando un incidente ocurre, cada minuto de inactividad cuesta dinero. El coste medio de una hora de downtime para una PYME supera los 8.000€. Nuestro equipo entra en acción en menos de 15 minutos para contener la amenaza, recuperar tus sistemas y documentar lo ocurrido para que no vuelva a pasar.
Tasa de éxito
99.9%
1ª respuesta
<15m
Recuperación
<24h
Qué Incluye el Servicio
Análisis Forense Post-Incidente
Identificamos el vector de entrada, la línea temporal del ataque y qué datos fueron expuestos. El informe forense es apto para notificación a la AEPD si hay datos personales afectados.
Recuperación de Sistemas y Datos
Restauración desde backups verificados, limpieza de malware persistente y validación de integridad antes de devolver sistemas a producción. No asumimos que el backup funciona, lo verificamos.
Contención y Erradicación
Aislamiento inmediato de sistemas comprometidos para evitar movimiento lateral. Eliminación completa del malware, backdoors y persistencia instalada por el atacante.
Proceso de Respuesta
Alerta y Triage (<15 min)
Recibimos la incidencia, evaluamos severidad y alcance inicial. Asignamos un analista dedicado que toma el control remoto o se desplaza si es necesario. Comunicación inmediata con el responsable de la empresa.
Contención y Erradicación (1-4 horas)
Aislamos los sistemas afectados, bloqueamos los vectores de persistencia e iniciamos la limpieza. Coordinamos con tu equipo de IT si existe para no paralizar operaciones no afectadas.
Recuperación de Sistemas (<24 horas)
Restauración desde backups verificados o reconstrucción de servicios. Validación de integridad antes de volver a producción. Monitorización intensiva las primeras 48 horas post-incidente.
Informe y Lecciones Aprendidas
Informe ejecutivo con cronología del incidente, datos afectados, causa raíz y recomendaciones concretas para evitar recurrencia. Válido para notificación a la AEPD si aplica.